日照高新区：分类分级破难题，基层治理“精”无止境

大众网记者 李尧 通讯员 陈梦秋(chénmèngqiū) 日照报道 夏韵(xiàyùn)悠长，日照高新区绿意葱茏，繁茂的枝叶(zhīyè)交织成一片翠绿的海洋，此起彼伏的蝉鸣声奏响着夏日的乐章，处处洋溢着蓬勃的生机。“如今这(zhè)日子啊(a)，越过越有滋味，社区事事都为我们着想！”居民张晓霞的话语里满是幸福，也道出了众多居民的心声。 基层(jīcéng)是服务群众的最前沿，直接关乎民生福祉。日照高新区充分发挥组织与数字优势，搭建起信息化支撑、精细化服务的协同治理(zhìlǐ)体系，显著提升了(le)基层治理服务效能(xiàonéng)，成功入选2025年度省级基层治理创新实验区。 “每周都有志愿者来家里，我这独居生活也热闹起来了(le)。”刘大爷笑着感慨。高新区借助智慧社区平台，整合(zhěnghé)各类信息，根据居民(jūmín)群体特点和潜在风险，将(jiāng)居民细分(xìfēn)为重点人群等四类，提供差异化服务。像刘大爷这样的独居老人，社区工作人员定期上门陪伴聊天、帮忙采购(cǎigòu)生活用品；特殊群体能得到民政、慈善组织等多方联合帮扶。在这里，每一位居民的需求都能得到关注与满足。 在分类分级的基础上，日照高新区推动多方协同治理，构建四级治理服务架构，凝聚(níngjù)党员干部、网格员、志愿者、专业社工等各方力量参与基层治理，促进治理资源(zīyuán)向基层深度下沉，实现从(cóng)“单线运作”到“多元(duōyuán)共治”的转变。盛阳社区组建的“小徐(xiǎoxú)帮帮团”专业社工和“管得宽”楼长队伍，积极开展政策对接、惠民义诊(yìzhěn)、帮办代办、假期托管等服务，广受群众好评。 数字赋能让基层治理更高效(gāoxiào)。借助“高新(xīn)(xīn)阳光链”平台，日照高新区打通公安、司法、民政、12345政务服务便民热线等部门数据，实现数据在社区落地，全面、精准掌握居民数据。社区工作者和(hé)网格员在走访中及时上报新情况、新问题，并将部门未(wèi)掌握的信息回传，确保居民信息双向共通、实时更新。 “现在(xiànzài)社区越来越贴心，好多问题我们还没反映就解决了。”居民孙大妈开心地说道(shuōdào)。日照高新区加强对工作流程的(de)优化，党员干部下沉网格，主动收集群众意见、解决难题，围绕四类居民群体，建立(jiànlì)“排查—建档—分流—介入—服务—反馈—归档”的治理服务闭环体系，在做好接诉即办的同时(tóngshí)，积极推进“未诉先办”，切实(qièshí)解决群众的急难愁盼问题。